サクラ楽器 本店サイト サクラ楽器は出店18年以上、ショップオブザイヤー複数回受賞履歴のある
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保証期間
商品お届け日より一ヵ年。ただし、商品によってはメーカー保証に準ずる。
商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。
日本国内で使用されている場合のみ適応


保証対象商品
保証対象は下記の条件を満たしている商品とします。
保証期間内の製品
正しく使用されている製品
弊店サクラ楽器において購入履歴が確認できる製品
初期不良以外の製品
消耗品(弦・フレット・ナット・サドル・バッテリー・リード・ドラムヘッド・スティック・ ドラムシンバル・ドラムパッド・天然皮・ヒューズ等)、 付属品(ケース・レンチ・メンテナンス剤等)、塗装(経年変化、化学反応等)以外の、 楽器本体、楽器に関する機器・製品



保証対象外
下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外となります。
製品に対し、お取扱方法が不適切な為に生じた故障の場合。
製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。
製品に対し、過度の力を加えたとみなされる場合。
(例:無理なアーミングによるトレモロアームの折れ、ネジ山のナメり等)
製品に対し、弊店が提供するサービス以外で修理された場合。
製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。
製品に対し、分解及び何らかの改造が加えられた場合。
ミニギターによるチューニング、ピッチの問題。
製品に対し、天災(火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等)による故障及び損傷の場合。
製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
(例:楽器本体よりストラップが外れ楽器が落下した場合の損傷の場合)
初期不良以外のネック折れ、ボディの外傷、塗装はがれ、錆びに関してはいかなる場合も保証の対象外となります。
温度、湿度等環境変化による木材・塗面の変化の場合。
本体のひび割れやクラックは、いかなる場合も保証対象外となります。
製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源・電力を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
製品に対し、お客様の主観による相性の良し悪しが問われる場合。
製品に対し、接続している他の機器に起因して生じた故障及び損傷の場合。
その他、国内外メーカーや代理店の判断により、保証外とみなされた場合。
国外において製品を使用された場合。



修理規定
まず、お手数ですがサクラ楽器コールまでご連絡下さい。 お電話頂いた際に、弊店サポートがご対応させて頂きます。
商品修理の場合、発送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。
弊店の指示によらず分解したり、弊社以外で修理改造されたり、その形跡がある場合は修理致しかねます。
製品の運用により生じたお客様の直接及び間接の損害につきましては、弊店は責任を負わないものとします。
修理を行う際に使用する補修用部品(交換部品)は、故障商品と機能・性能が同等な部品とします。 修理内容によっては良品と交換する場合はあります。なお、故障部品につきましてはお客様に返却いたしません。
修理期間中の代替商品の提供は致しかねます。



 


サクラ楽器のご利用について
お届けについて
在庫のご用意がある商品をサクラ楽器の通常営業日(月曜午前8時〜土曜午前8時まで)にご注文いただいた場合、ご注文日の当日発送(0時〜8時ご注文分)、もしくは翌日発送(8時〜24時ご注文分)となります。 通常発送スケジュールではないケースについてはご利用ガイドの配送についてをご覧ください。
営業日・営業時間
営業日カレンダー
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営業時間
9:00〜18:30
(土曜日は18:00まで)


電話でのお問い合わせ
フリーコール  0120-880-581

メールでのお問い合わせ
商品の詳細についてのお問い合わせについては、サクラ楽器の商品ページの買い物かご下部にある「商品についての問合せ」をクリックしてください。

直接メールにてお問い合わせをいただく場合は、コチラをクリックしてください。

※メールでのお問い合わせは、回答にお時間をいただく場合がございます。

支払いについて
代金引換、クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPayからご選択可能です。 詳しくはご利用ガイドのお支払いについてをご覧ください。
送料・代引き手数料について
送料
本州・四国・九州 ⇒ 送料無料
北海道・沖縄・離島 ⇒ ※送料無料
※商品サイズ・ご購入金額によって送料が発生いたします。
詳しくはご利用ガイドの送料・手数料についてをご覧ください。

代引き手数料
お支払方法が代金引換の場合、手数料として一律1,000円を頂戴いたします。 但し、ご注文合計金額が1万円以上の場合は代引き手数料は無料とさせていただきます。
返品・交換・キャンセル・初期不良について
ご注文キャンセル
サクラ楽器では原則として商品ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。商品が出荷前の状態であり、なおかつ取り寄せ商品でない場合は、例外としてキャンセルをお受けできるケースもございますが、その際は必ずお電話にて直接ご相談下さい。弊店ではご注文後すぐに商品の発送準備を取っておりますので、確認に時間を要するメール及び、問い合わせフォームでの商品キャンセルや商品変更は一切お受けしておりません。メールや問い合わせフォームにてキャンセルや変更のご連絡をいただいてもご対応致しかねますのでご注意ください。メーカー取り寄せ商品に関しては例え出荷前の状態でも、ご注文後のキャンセルはお受けできません。在庫状況や納期等ご不明な点がありましたら、ご注文いただく前に必ずお電話にてご相談下さい。
詳しくはご利用ガイドのキャンセルについてをご覧ください。

初期不良
ご到着商品に初期不良・配送ミスがあった場合、すみやかに交換・修理等の対応をさせていただきます。ご対応させていただく期間について商品到着後、14日以内 とさせていただきます。14日以降は初期不良扱いとなりませんので商品ご到着後は速やかに開封し、商品の確認を行ってください。
詳しくはご利用ガイドの初期不良についてをご覧ください。

返品・交換
サクラ楽器では初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、弊店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございますのでご注意ください。
詳しくはご利用ガイドの返品・交換についてをご覧ください。
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